Festanstellung, Vollzeit • Röttenbach/Ober-Ramstadt
2nd Level Service Engineer (m/w/d)
Der direkte Austausch mit unseren Kunden zur Lösung kniffliger IT-Probleme begeistert dich? Logfileanalysen, Scripting (z.B. Perl, JavaScript) und Ausgabeprozesse sind für Dich keine Fremdwörter?
Dann unterstütze ein höchst motiviertes und kollegiales Team am Standort Röttenbach bei Erlangen oder Ober-Ramstadt bei Darmstadt. Eine enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen erleichtern Dir dabei den Einstieg bei SEAL Systems.
Das klingt nach einem Job für Dich?
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Heiko Lochner stellt sich vor
Deine Aufgaben
- Du unterstützt IT Administratoren der internationalen Industrie bei komplexen Softwareproblemen und kümmerst Dich um unsere, beim Kunden eingesetzten, Lösungen im klassischen 2nd Level Support.
- Du hilfst unseren Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und Produktupdates.
- Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den SEAL Systems Fachbereichen.
- Du beteiligst Dich an der Weiterentwicklung unserer Services und setzt fachliche Impulse in einem Team von erfahrenen Kollegen.
- Du stellst Kundenzufriedenheit an erste Stelle und unterstützt das Serviceteam in einem innovativen und flexiblen Bereitschaftsmodell (ca. 7 Einsatzwochen pro Jahr).
Dein Profil
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Bereich (z.B. als Administrator heterogener IT-Landschaften).
- Du hast praktische Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. Jira, Confluence) und nach ITIL ausgerichteten Supportprozessen.
- Du besitzt ein ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denkvermögen.
- Du verfügst über eine lösungsorientierte „Hands-on-Mentalität“ bei komplexen Kundenanfragen.
- Du bringst Verständnis und eine große Portion Leidenschaft für IT-Projekte und -Prozesse mit.
- Idealerweise unterstützt du das Team mit deinem erweiterten Wissen im SAP-Umfeld.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Unsere Benefits
- Flexibilität durch mobiles Arbeiten, frei gestaltbare Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Attraktive Vergütung und viele Sozialleistungen (Kindergartenzuschuss, Jobrad, u.v.m.)
- Regelmäßige Weiterbildungen und kostenlose Udemy Mitgliedschaft
- Flache Hierarchien und Teamarbeit auf Augenhöhe
- Schnelle Übernahme eigener Aufgaben: Vertrauen wird bei uns großgeschrieben
- Firmeneigener Fitnessraum und Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Corporate Benefits: tolle Angebote und echte Schnäppchen in diversen Onlineshops
Unsere Kultur
Wir sind der Meinung, dass Firmenkultur die Persönlichkeit des Unternehmens ausmacht. Freue Dich auf ein Unternehmen, in dem ein hervorragendes Betriebsklima, gegenseitige Wertschätzung sowie ein hohes Maß an Professionalität und Expertise wesentliche Merkmale der Unternehmenskultur sind. Bei uns werden Innovationen mutig neu gedacht und entschlossen vorangetrieben.
Laut kununu ist die Zufriedenheit mit der Unternehmenskultur bei SEAL Systems um 18% höher bewertet im Vergleich zum Branchendurchschnitt in IT Unternehmen.
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unsere Jobs:
Hans Jürgen Meier
Chief Financial Officer
Über uns
Wir sind die Experten für Enterprise Output Solutions.
Wo immer geschäftliche Prozesse im Unternehmen nicht rund laufen, eilen wir zur Hilfe! Mit unseren rund 120 Mitarbeitern in Deutschland und zusätzlichen Tochtergesellschaften in Frankreich und den USA unterstützen wir weltweit 1.500 Kunden mit unseren Enterprise Output Solutions. Dabei bündeln wir Dokumente zu umfangreichen Dokumentationen, erstellen aus Office- und PLM-Dokumenten langfristig archivierbare Dateien, digitalisieren SAP-Produktionsprozesse, kümmern uns um das oft lästige Thema „Drucken“ oder automatisieren die elektronische Verteilung von Dokumenten. Unsere Lösungen kommen in unterschiedlichsten Szenarien zum Einsatz, doch eines haben sie immer gemeinsam - dank ihnen können sich Unternehmen wieder auf das Wesentliche konzentrieren.